El marketing uno a uno es un aspecto imprescindible para cualquier estrategia online en la actualidad que debe ser aprovechado al máximo, pero realmente, ¿sabes todo lo que hay detrás de este concepto?
¿Qué es el marketing uno a uno?
El marketing uno a uno, también conocido como marketing one to one en inglés, es una disciplina del marketing centrada en estudiar y analizar los datos de los clientes para ofrecerles mensajes, bienes o servicios diseñados de manera específica para cada uno de ellos, según sus preferencias y necesidades (hábitos de consumo, frecuencia de compra, etc).
Esta es una estrategia de marketing que considera que cada cliente es único y, por tanto, debe ser tratado de forma individual. Este enfoque supone un cambio radical en la manera de tratar con los consumidores, ya que en el marketing uno a uno el consumidor se vuelve el auténtico protagonista.
El concepto del marketing one to one surgió a principios de los 90, como algo diametralmente opuesto al marketing de masas, que considera que todos los clientes son iguales.
De este modo, todas las estrategias que se construyen en torno a estas estrategias de marketing tiene como meta ofrecer siempre una experiencia personalizada a cada usuario diferente con el objetivo de que se consiga una mayor conexión entre ambas partes, marca y consumidor y así se puedan generar más leads que redunden en más clientes y lo mejor de todo, más fieles a la marca y sus valores.
El marketing uno a uno en la actualidad
La importancia del marketing uno a uno se ha reforzado con la llegada de internet, pero no en vano, este concepto lleva existiendo muchos más años de lo que podría pensarse. En la actualidad, internet es un medio masivo que permite una personalización que hasta hace unos pocos años era realmente complicada a través de mensajes personalizados y una comunicación directa entre ambas partes.
Las estrategias de marketing uno a uno pueden traducirse en diferentes técnicas que hacen que cada usuario se sienta único. Acciones como las recomendaciones personalizadas en e-commerce, en las que Amazon o Zalando son verdaderos especialistas o el retargeting, son la clara muestra de que estas estrategias bien implementadas funcionan.
Poner en marcha estrategias de marketing personalizado no tiene por que ser complicado, aunque lo cierto es que muchas marcas o empresas tienen que cambiar por completo su modelo de acción a nivel publicitario, para poner en marcha un ciclo que empieza con el estudio de los clientes para conocer sus necesidades.
No cabe duda de que los beneficios del marketing uno a uno hacen que la apuesta por estas iniciativas sean cada vez mayores entre todo tipo de empresas.
Otras definiciones: one to one marketing, marketing 1×1, marketing personalizado
