El valor percibido es, referido al marketing, un indicador empleado para estimar el rendimiento de una marca o su capacidad de satisfacción. Se calcula valorando la correspondencia entre los beneficios proporcionados y el precio que se paga para obtenerlos.
El concepto de valor percibido fue acuñado por Zeithaml en 1988. Para explicarlo de como sencilla, podríamos decir que es el juicio general que realiza un cliente acerca de la utilidad de un producto o servicio basándose en su percepción de lo que da y lo que recibe al utilizarlo.
Como es lógico, a las marcas les conviene estar al tanto del valor percibido por su público para así poder adecuar su política de precios acorde a ello.
Otras definiciones: perceived value
