Si bien hoy en día nos referimos de forma habitual al concepto de buyer persona y a lo importante que resulta para cualquier estrategia de marketing online, hace muchos años en el marketing se hablaba de público objetivo.

Y es que, ambos conceptos son muy similares, pero no fue hasta la aparición del mundo digital y, sobre todo, el inbound marketing, cuando el concepto de target o público objetivo se quedó un poco atrás. No obstante, este concepto sigue aún muy vigente. Durante años, esta forma de segmentación contribuyó a conseguir excelentes resultados en las campañas de marketing llegando a un gran número de personas.

Puede que ahora mismo tengas en la cabeza una idea de negocio fabulosa. Puede que también tengas la idea definida y hayas buscado los recursos para tener rentabilidad, pero… ¿alguna vez te has parado a pensar quién es tu público objetivo? ¿Si existe un target dispuesto a comprar el producto o servicio que quieres vender?

Sea el negocio que sea, debes tener muy claro que resulta de extrema importancia entender quién es tu audiencia, para así fijar de mejor forma las estrategias que emplearás en la promoción y publicidad de tu negocio.

Una de las características que hace tan poderoso al marketing es poder alcanzar un gran número de personas. Y esto se debe a que antes de escoger cualquier estrategia, (pero mucho, mucho antes de ello), se piensa siempre en el público objetivo. Y es que, a fin de cuentas, ¿a quién vas a vender entonces tu producto o servicio?

Por eso hoy en este post te vamos a explicar en profundidad que es el público objetivo en marketing, cómo se construye y para qué sirve. ¿Nos acompañas?

¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo es un grupo de personas que reúne las características genéricas de los individuos que pueden necesitar o comprar un producto o servicio. Estas personas quieren o necesitan lo que una marca o empresa puede ofrecerles y, es por ello que estarán más predispuestos a finalmente comprar determinados productos o contratar ciertos servicios. Por eso es tan importante saber quiénes son y cuál es la manera más efectiva de llegar a ellos.

Esta definición también puede relacionarse con conceptos como mercado objetivo, grupo objetivo o público meta, así como también con las palabras inglesas target o target group.

Para definir un público objetivo es necesario determinar algunos criterios demográficos, como edad, sexo o nivel socioeconómico. Estos datos han de complementarse también con otras informaciones de interés, que varían en función del tipo de mercado donde desarrolle su actividad la empresa. Y es que cada tipo de público requiere un enfoque diferente, ya que no es lo mismo dirigirse a un público de más de 40 años que a jóvenes de 19 años, por ejemplo.

Hoy en día, aprender a identificar adecuadamente a los potenciales clientes es esencial y un paso previo imprescindible antes de poner en marcha y diseñar cualquier estrategia de marketing. No obstante, una vez bien definido el público objetivo será más sencillo elegir la estrategia adecuada para alcanzar a la audiencia.

¿Por qué es importante definir un público objetivo?

Visto lo que hemos hablado anteriormente, es evidente que cualquier marca necesita saber quién es su público o mercado objetivo. ¿Pero realmente es tan importante? La respuesta es un rotundo si. Definir de forma correcta el público objetivo significa asegurarse de que todos los esfuerzos en marketing y publicidad están bien enfocados y llegan a la audiencia adecuada.

Y es que, ya sea en anuncios de publicidad online, en la estrategia de comunicación en redes sociales o mismo en la apariencia de un sitio web, antes de difundir cualquier mensaje, es muy importante definir «a quién se dirige», «cómo es» o «dónde está» nuestro cliente ideal, entre muchos otros factores a tener en cuenta.

Esta adecuada segmentación de la audiencia es la que hará más sencillo diseñar una estrategia de marketing online que comunique un mensaje atractivo y que llegue de forma más efectiva a las personas.

¿Cómo construir el público objetivo?

Aunque en un principio pueda parecer complicado, lo cierto es que utilizando un poco el sentido común y simplificando el proceso, podríamos identificar las características específicas de un grupo de personas. Se debe hacer de acuerdo a los parámetros que consideremos que son los más representativos del tipo de potencial cliente dispuesto a comprar nuestros productos o servicios. Esto es lo que se conoce como un perfil del cliente.

Es por ello que, para definir bien el público objetivo de una marca o negocio, te recomendamos ante todo que no dejes de hacerte preguntas sobre los consumidores. Conocer estas características comunes a un grupo de personas potenciales clientes es lo que te hará conocer muchos mejor a tu audiencia.

Hay muchos tipos de informaciones útiles para ello, pero para empezar, los datos esenciales que necesitas sobre estas personas son:

• Género
• Edad
• Localización
• ¿A qué se dedica? ¿Trabaja? ¿Estudia?
• Clase social
• Poder adquisitivo
• Formación
• Hábitos de consumo
• Intención de compra
• ¿Qué intereses tiene?
• ¿Qué idioma habla?
• etc

Recopilando la mayoría de estos datos ya estarás listo para crear un perfil de tu audiencia. A continuación te dejamos con un ejemplo de público objetivo que seguro te aclarará bastante las cosas:

«Hombres, entre 25 y 35 años, que residen en Madrid, trabajadores con un salario mensual entre 2400 y 3700 euros, con estudios superiores, que hablan español y hacen compras en centros comerciales y grandes superficies»

La anterior sería una definición adecuada acerca de un determinado tipo de público objetivo, pero puedes ampliarla con más datos y afinar mucho más el perfil de cliente que crees que es el ideal de tu marca.

6 pasos para definir bien tu público objetivo

Puede que ahora te preguntes como obtener los anteriores datos. Como has visto, lo primordial es saber bien quién es la audiencia y enfocarse en estrategias para difundir mejor el mensaje, de forma que seamos capaces de ofrecer justo lo que ellos necesitan. Y para ello, lo más adecuado es tener datos e información. Por ello, a continuación, te explicaremos los pasos que debes seguir para empezar a definir bien el público objetivo.

Investiga el mercado y a la competencia

Realizar una buena investigación de mercado es la mejor forma de comprender qué personas están buscando los productos, servicios o soluciones ofrecidos. Una investigación de mercado siempre debe empezar por entender el segmento o nicho de mercado en el que se pretende actuar y, por supuesto, por investigar a fondo a la competencia.

En este sentido, es muy recomendable que, además de realizar tus propias investigaciones, compruebes los datos ya recopilados por otras empresas u organizaciones como agencias de estadísticas o estudios de mercado, ya que son recursos muy útiles que podrían proporcionarte la información que necesitas sobre la población y, también sobre los consumidores.

Por otro lado, echar un vistazo a la competencia también te ayudará a definir mejor tu público objetivo. A fin de cuentas, ellos seguramente estén intentando dirigirse al mismo público y van a competir de tú a tú en un segmento de mercado. Esto te valdrá para saber si persiguen los mismos objetivos y mercados que tú, obtener ideas sobre segmentos de mercado que igual no habías considerado, así como también conocer qué estrategias aplican para posicionar sus marcas.

Establece un público específico dentro del mercado

En la actualidad, el público consumidor es cada vez más específico, por lo que de nada vale englobar a todas las personas de forma genérica. Para que lo entiendas, no tienes ni debes atraer a todo el mundo, sino a aquellas personas que sean realmente tu objetivo. Es por ello que se llama público objetivo, ¿no?

Una recomendación que te damos es que lleves a cabo tu propia investigación. Puedes hacerlo realizando preguntas sobre las preferencias de las personas. ¿Cómo hacerlo? Pues muy fácil. Realiza cuestionarios y encuestas para empezar a comprender mejor a tu audiencia.

Como hemos expuesto antes, puedes hacer preguntas básicas como edad  o grupo de edad, ubicación, región o ciudad, género, nivel de ingresos, hábitos de compra, etc. Hoy en día, gracias a Internet ya no tienes que ir puerta a puerta o llamar por teléfono para hacerlo, por lo que no pierdas la oportunidad de conocer mejor a tu público objetivo.

Con estos elementos ya podrás delimitar de forma certera a tu público y con ellos dirigir los contenidos y anuncios de la estrategia a ese grupo de personas.

Valora el producto o servicio que ofreces

Otro aspecto crucial para definir adecuadamente tu público objetivo es tener claro cuál es el valor real del servicio o producto que deseas comercializar. El marketing es complicado, pero su esencia es sencilla. Y es que la base de cualquier estrategia de marketing es crear y entregar valor para satisfacer las necesidades del público objetivo.

La clave es ofrecer tu producto o servicio como una solución ideal para las necesidades de los potenciales clientes. Pero no solo eso, puesto que además de parecerlo, debe serlo. Es decir, tu producto o servicios debe aportar valor y solucionar los problemas de los consumidores.

Definir los beneficios de lo que deseas vender también te ayudará a concretar tu público objetivo. A medida que vayas recopilando los beneficios y soluciones que ofrece tu empresa a los clientes, verás de forma más clara a qué tipo de público deberás dirigirlo. Una ve más, las encuestas a los clientes son una útil herramienta para recopilar información valiosa.

Usa las redes sociales

Ya lo hemos dicho. Internet y la tecnología ofrecen amplias posibilidades para investigar y, además, son gratis, así que… ¿por qué no utilizarlos?

Si aún no tienes una red social de tu marca o empresa, te recomendamos crear un perfil en los canales que crees que más utilizan tus clientes potenciales. Esto te permitirá tener una visión más amplia de sus gustos y preferencias. Además, te permitirá completar la ausencia de información que la mayoría de veces quedan incompleta en los cuestionarios o encuestas de los que hablamos anteriormente.

Asimismo, puedes estudiar cómo interactúan tus clientes en las redes sociales, cuáles utilizan más y en qué momento, lo que te dará ideas interesantes sobre tu público objetivo.

Usa herramientas y plataformas online

Existen multitud de herramientas online que puedes utilizar para conocer aún más el mercado y tu público objetivo. Por ejemplo, la plataforma Google Trends podría resultarte muy útil para descubrir las tendencias de búsqueda actuales, así como saber que temas están de actualidad o quien investiga sobre dichos temas. La herramienta muestra el volumen de personas que buscan ciertos términos, así como información demográfica de esas búsquedas. Todos estos datos te ayudarán a comprender mucho mejor a tu público y lo que están buscando.

Revisar la investigación del público objetivo de forma constante

Finalmente, como todo en el marketing online, lo que no se mide o no se revisa, no se puede mejorar. Es por ello que te recomendamos que, una vez tengas definido tu público objetivo y hayas puesto en marcha tu estrategia de marketing, no dejes de revisar constantemente los resultados obtenidos.

Cuando ya cuentes con información que no tenías cuando empezaste tu investigación, podrás evaluar los cambios a acometer, comprobar si la definición de tu producto o servicio cumple con las expectativas de tu buyer persona o tomar decisiones sobre las mejoras a implementar.

Y es que, el mercado es, en muchos casos cambiante y, por eso, el público objetivo puede llegar a cambiar. Así que debes asegurarte de mantener siempre tus objetivos actualizados con la realidad y la evolución de tu marca o negocio en el tiempo.

Conclusiones finales sobre el Público Objetivo

Si has llegado hasta aquí, ¡enhorabuena! Ahora seguro que tienes mucho más clara la definición de público objetivo y conoces lo que debes tener en cuenta para construir el perfil de público de tu marca o empresa. Recuerda que conocer y definir a tu público objetivo es esencial para hacerte una idea general de a qué personas quieres alcanzar con tus estrategias de marketing y comunicación.

No olvides que el mercado está cada vez más segmentado. Por eso conocer quiénes son los clientes potenciales es el primer paso hacia una estrategia exitosa. De igual forma que el público objetivo, también es importante también que conozcas bien a tu buyer persona, algo que reforzará, aún más, los cimientos para el crecimiento de tu negocio. Puedes extender tu conocimiento sobre este tema en el post que enlazamos aquí mismo.

Y tú, ¿ya sabes cuál es el público objetivo de tu empresa? ¿Sabes todo lo necesario para poder definir su perfil? Te invitamos a dejarnos un comentario con tus impresiones. En nuestra agencia amamos el marketing y estaremos encantados de conversar contigo. Y ya sabes, si el post te ha gustado tanto como para llegar hasta aquí, ¡compártelo en las redes sociales con tus amigos!