¿Quieres llamar la atención frente a tus competidores? ¿No sabes como conectar con ellos? Entonces necesitas aplicar técnicas de storytelling en tu negocio online, para vender más y crear buenas campañas de marketing.

No cabe duda de que el e-commerce está en imparable crecimiento. Esto es una fantástica noticia, pero también significa que cada vez hay más competencia. Mucha competencia. Y ante eso, solo cabe diferenciarse y ser único. Por ello, el crear historias alrededor de tu marca es una estrategia que hará que conectes más con tu buyer persona, fidelices a tus clientes, tengas ventas recurrentes y que, incluso, puedas llegar a ser para ellos una love mark. Las grandes marcas llevan aplicando el storytelling desde siempre y, afortunadamente, hoy en día con el poder de internet, las marcas más modestas también pueden (y deben) hacerlo.

Sin embargo, antes de ponernos a hablar más sobre el storytelling, creemos que es necesario aclarar bien el concepto. ¡Allá vamos!

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¿Qué es el storytelling?

Si queremos una definición en pocas palabras y traduciendo el término del inglés, podríamos decir que el storytelling es el arte de contar una historia. Pero no cualquier historia. Lo cierto es que contar historias puede hacerlo cualquiera. La cuestión es que estas tengan valor para las personas, conecten emocionalmente con ellas y se genere un vínculo. Es por ello que definir esta técnica como el arte de contar historias, puede quedarse un poco corto. Para nosotros es mucho más que una simple narrativa…

Storytelling es el arte de contar historias en torno a una marca y sus productos para transmitir un mensaje de forma inolvidable utilizando elementos específicos (personajes, contexto, mensaje) y una trama que nos permita conectar con el usuario a nivel emocional. En resumen, se trata de conectar con las personas, hacerles sentir cosas.

Ese es el motivo por el que recuerdas una película o un libro de hace unos años, porque contaban una buena historia que dejó una huella en ti. El storytelling ha sido desde siempre una herramienta de lo más utilizada en el marketing tradicional. Y en la actualidad, también puede aplicarse al marketing online, con especial incidencia en el marketing de contenidos que es un perfecto medio para ello. La mayoría de canales online, así como las redes sociales se adaptan perfectamente a estas estrategias, ya que es posible conectar con los usuarios a través de nuestros mensajes. El objetivo es crear una atmósfera mágica a través de un buen relato que cautive a los usuarios y, por tanto, genere una relación de confianza.

En definitiva, con el storytelling se puede conseguir lo que buscan todas las marcas, lo que en inglés se conoce también como engagement. Una poderosa herramienta para hacer clientes y, sobre todo, fidelizarlos a la marca.

Características del storytelling: lo que debes tener en cuenta antes de crear tu historia

Las estrategias de storytelling efectivo siempre engloban una serie de elementos comunes, que son las que logran producir ese efecto de enganche del cual hablamos un poco más arriba. Ya sea que utilices formatos como el vídeo, los contenidos escritos de un blog, una nota de prensa o cualquier otro tipo de formato, deberás considerar ciertas claves importantes que te mostraremos a continuación:

• Tener un target definido: este tipo de relatos está vinculado con un target previamente determinado. Eso es precisamente lo que hará que sientan conexión con nuestra marca, ya que se trata de entender al público. Si el objetivo del storytelling es vender, lo primero es asegurarnos de que hay un público objetivo interesado en lo que queremos contar y que conocemos muy bien como dirigirnos a el.
• Qué quieres contar, el objetivo de la historia. Definir bien la temática de la historia con la que pretendes dar a ver los valores de la marca y conectar con los usuarios es lo más importante. Asimismo, no debes olvidar que casi todas las historias tienen un protagonista, un personaje con el que se identifican los receptores. Las vivencias personales son una buena herramienta de engagement, pero también apelaciones a la historia de la marca o como es su día a día son fantásticos recursos para montar un relato.
• Fases de la historia. Como las buenas películas, todas tienen una trama, un hilo conductor de la historia y una estructura. Presentar la historia, los personajes, introducir conflictos y resolver la acción principal son las fases que tiene todo relato de éxito.
• Adecuado tono y estilo: las buenas historias de storytelling siempre tienen un tono y un estilo apropiados. Por descontado, deben ser coherentes con el resto de la marca, por eso es importante adaptar el lenguaje y los recursos creativos a los valores de la marca y a los destinatarios: formal, informal, etc.
• Sencillez. Una buena historia debe llamar la atención, pero con sencillez, sin florituras ni exceso de datos, aportando un mensaje bien claro. En la publicidad, dejar huella en el consumidor no significa dar mucha información. El relato debe ser lo suficientemente ilustrativo para ser recordado y lo suficientemente simple como para que lo entienda por que se siente identificado con lo que se cuenta en el.

6 buenos ejemplos de storytelling

Existen diferentes tipos de storytelling que se pueden clasificar principalmente en función de la naturaleza de la historia a contar. Es decir, todo dependerá de en qué tipo de historia se apoya el mensaje que se desea transmitir. Pueden ser de ficción, relatos que cuentan la historia de la marca, situaciones reales, historias basadas en los valores de la marca, etc. Lo importante es que la historia sea ingeniosa e inspire a las personas. Asimismo, con el auge de internet y las redes sociales en la actualidad, también existe otra forma de contar historias, llamada storytelling transmedia o narrativa transmedia, en la cual el relato se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación.

En este sentido, los anuncios publicitarios, sobre todo los anuncios en vídeo, son el mejor ejemplo de storytelling posible, ya que la mayoría tienen una historia detrás que impacta en el consumidor. Como sabemos que con ejemplos se entiende todo mejor, hemos ido a YouTube para traerte unos buenos ejemplos de storytelling. Permanece atento y verás las características que enumeramos anteriormente ejemplificadas en todas estas historias.

Lotería de Navidad

Desde hace ya unos años, los anuncios de la Lotería de Navidad generan mucha repercusión gracias a la magnífica utilización del storytelling. Estas historias basadas en ficción consiguen transmitir su mensaje a la perfección, apoyándose en las emociones, los sentimientos y la ilusión para dejar huella en los consumidores.

Coca Cola

La conocida marca de refrescos americana es otra de las que recurre habitualmente al storytelling en sus campañas publicitarias. Este anuncio es un buen ejemplo de ello, todo ello acompañado de una banda sonora que le cae como anillo al dedo.

Johnnie Walker

Esta marca de whisky nos brinda otro gran ejemplo de storytelling para explicar la historia del caminante que se convirtió en su icono Para conectar con su audiencia, se encargaron de crear la mejor atmósfera posible, ya que tanto los paisajes como el actor son escoceses. Además, en el anuncio, se destacan los valores de ambición, constancia y superación en la vida de este caminante, que rápidamente nos hace identificarnos con la marca.

Casa Tarradellas

Esta marca española de alimentación conocida pos sus pizzas y patés es toda una «experta» en tocar la fibra sensible del espectador y conectar con el. Desde hace unos años, sus anuncios representan situaciones cotidianas, a través de historias muy bien contadas. Todo una atmósfera que permite rodear a la marca de los valores que quieren transmitir a sus consumidores.

Estrella Damm

Esta marca de cervezas es otra de las que sabe sacar mucho partido del storytelling, demostrándolo con sus campañas #mediterráneamente, en las que a través de distintos medios audiovisuales logra captar la atención. A través de sus vídeos cuentan historias con las que muchas personas se sienten plenamente identificadas.

Volvo

La popular marca sueca de automóviles lleva tiempo apostando por los contenidos audiovisuales con las cuales consigue mostrar sus tecnologías de forma ingeniosa y divertida. Sin duda uno de sus vídeos estrella de la serie es el titulado The Epic Split, que tiene como protagonista al afamado actor Jean Claude Van Damme y que cuenta hoy en día con casi 100 millones de visualizaciones.

¿Conoces otros ejemplos interesantes?

Espero que este post sobre el storytelling y los ejemplos que te hemos mostrado te inspiren para poner en marcha tus estrategias o acciones a la hora de contar historias sobre tu marca o empresa. Te recomendamos que no renuncies a esta herramienta tan potente, ya que, además de innovar a la hora de transmitir los mensajes a la audiencia, obtendrás muy buenos resultados en términos de engagement.

Y tú, ¿conoces otros ejemplos de storytelling? ¿Has visto algún anuncio que te hiciese sentir una conexión especial por una marca? ¿O incluso se te ha saltado alguna lágrima con alguno? Estamos convencidos de que seguro que has visto alguna historia que te ha llamado la atención, así que no te cortes y déjanos un comentario con tus preferidas. Y si el post te ha gustado, te invitamos a compartirlo en las redes sociales con tus familiares o amigos.