Zoho

zoho software crm mail

Zoho es un completo conjunto de aplicaciones web SaaS (Software as a Service) orientado a equipos de ventas que requieren de una herramienta todo en uno en la que desarrollar sus estrategias.

Aunque la herramienta es sumamente conocida y popular por su software de relación con el cliente Zoho CRM, también destacan en la suite otras aplicaciones como Zoho Mail, enfocada en estrategias de email marketing, Zoho Invoice, para las tareas de facturación o Zoho Books, entre otras herramientas. De esta manera, puede decirse que la plataforma se ha convertido en un completo all in one que permite a las pequeñas y grandes organizaciones contar con una solución completa de gestión del cliente con la que administrar ventas, marketing, atención al cliente y administración en una única aplicación.

Información
  • Año: 1996
  • Localización: India

¿Qué es Zoho?

Zoho ofrece un completo conjunto de aplicaciones comerciales, de colaboración y de productividad. La suite dispone de más de 30 aplicaciones online desde CRM a email marketing, suite ofimática, gestión de proyectos, facturación, gestión de inventario, gestión de redes sociales y muchos más. La compañía fue fundada en 1996 en la India y poco a poco, se ha posicionado como una solución de referencia para grandes empresas, que confían en ella cada día para mejorar los resultados de su negocio.

La plataforma fundamenta su uso en su potente software de relación con el cliente Zoho CRM, en torno al cual giran el resto de aplicaciones que se integran en un todo en uno. Aunque la plataforma cuenta con multitud de servicios, sus principales puntos fuertes son la automatización de la fuerza de ventas, con un CRM inteligente que brinda la información necesaria y simplificar los procesos desde el primer día con el objetivo de mejorar la eficacia de los profesionales de ventas. Asimismo, Zoho es un potente aliado en la automatización del marketing, gracias a la cual puedes planificar eficazmente actividades de marketing y mejorar la calidad del proceso de generación de leads. Además, puedes medir el rendimiento y la eficacia de retorno de la inversión (ROI) de tus campañas.

Otro de los puntos fuertes de Zoho son sus funcionalidades de servicio y asistencia al cliente que te brindan la posibilidad de optimizar el proceso de soporte al cliente de toda la organización y permite una mejor integración entre los procesos de ventas y asistencia al cliente usando un solo sistema. Zoho también permite realizar una completa gestión del inventarios gracias a Zoho CRM Inventory Management, que te ayuda a conseguir una integración perfecta entre las actividades de pre-venta y pos-venta en una misma plataforma. Además, también puedes hacer el seguimiento de la adquisición de bienes o servicios, lo que te permitirá controlar en todo momento las finanzas de la empresa.

Por último, Zoho ofrece otras soluciones muy útiles en la gestión de cualquier empresa, ya que ayuda a los usuarios a responder a los clientes a través de canales en tiempo real. Esto es posible gracias a Zia, la asistente de ventas con tecnología de inteligencia artificial de Zoho CRM, que permite predecir el momento adecuado para contactar con los clientes.

Aunque este software de gestión es de lo más completo, aún permite añadir más integraciones. Por ejemplo, podrás conectar Zoho con Google Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce, Slack, WhatsApp, Facebook Ads o Google Ads, entre otras aplicaciones de terceros. Asimismo, ls kits de desarrollo de software de Zoho proporcionan herramientas perfectas para crear funciones personalizadas que puedes añadir al funcionamiento del CRM.

Pero esta plataforma es mucho más, que la suite está compuesta por aplicaciones como Zoho Writer, Zoho Sheet, Zoho Show, Zoho Projects, Zoho Meeting, Zoho Creator, Zoho Docs, Zoho Invoice, Zoho People,  Zoho Assist, Zoho Reports, Zoho Recruit, Zoho Support o Zoho Connect, entre otras. Sin duda, este despliegue de herramientas configura una solución de software empresarial de lo más completo, capaz de acompañar a la empresa en todo su ciclo de ventas.

Si quieres conocer más sobre las funcionalidades de Zoho y sus características, sigue leyendo para conocer todo sobre esta plataforma y lo qué gusta de ella a las millones de empresas que la utilizan a diario. Desde Amazon, Facebook, Renault, Netflix, HP o L'oreal, a pequeñas empresas o start-ups que acaban de empezar.

Conoce Zoho

Planes de Precios Zoho

Estándar12€
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  • Funciones gratis más:
  • Reglas de puntuación
  • Información de correo electrónico
  • Conversión de flujo de trabajo
  • Etiquetas y grupos
  • Formularios web
  • Campos personalizados y únicos
  • Informes y paneles personalizados
  • 100.000 registros
Profesional20€
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  • Funciones estándar más:
  • SalesSignals - Notificaciones en tiempo real
  • Blueprint - Gestión de procesos
  • Formulario de web a caso
  • Macros
  • Gestión de inventarios
  • Reglas de validación
  • Actualizaciones automáticas de campo
  • Integración de Google Ads
  • Webhooks
  • Registros ilimitados
  • 2.500.000 registros
Empresarial35€
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  • Funciones profesional más:
  • Zia Voice - IA conversacional
  • SalesInbox - Correo electrónico para vendedores
  • Canvas - Vista de CRM
  • Herramientas de inteligencia empresarial: medidor de objetivos, comparador, detector de anomalías
  • Portales de usuarios múltiples
  • Módulos y botones personalizados
  • Subformularios
  • SDK móvil y distribución de aplicaciones
  • Respuestas automáticas
  • Analizador de correo electrónico
  • Campos condicionales
  • Encriptado de datos (EAR)
  • 5.000,000 registros

¿Por qué Zoho?

Opiniones Zoho

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Preguntas Frecuentes sobre Zoho

¿Qué plan de Zoho elegir?

Como pasa con la mayoría de herramientas de este tipo, todo depende de las necesidades que tengas a la hora de realizar la gestión de tu empresa. Zoho ofrece 3 diferentes planes, que se ajustan a diversas necesidades. En primer lugar la plataforma ofrece un plan básico, llamado Estándar, que ofrece multitud de funcionalidades, pero tiene el inconveniente de que está limitado a 100000 registros. Aún así, puede ser más que suficiente para empresas u organizaciones pequeñas o medianas. Por su parte, los planes superiores tienen limitaciones más amplias e incorporan funciones adicionales como la gestión de inventarios, la integración con Google Ads o respuestas automáticas. De ese modo, la clave para decantarse por uno de los planes superiores reside más en si tu empresa mueve un gran volumen de negocio o debes interactuar con una gran cantidad de clientes. Más arriba puedes visualizar la tabla de precios de Zoho para hacerte una idea de qué plan puede ser el más adecuado para ti.

¿Zoho está disponible en español?

Si claro. Zoho es una plataforma internacional, por lo que sus varias aplicaciones están disponibles en varios idiomas, entre ellos el español. Zoho está disponible de serie en inglés, pero es totalmente configurable, por lo que podrás ajustarlo a tus preferencias. Para cambiar de idioma debes entrar en "Setup > Personal Settings > Account Information page". En la página de "Account Information", selecciona "Español", el país y después presiona el botón de "Save". Listo, ya tendrás configurado Zoho totalmente en español.

¿Puedo cambiar de plan de Zoho?

Sí claro, todos los servicios de Zoho son escalables. De esa manera, podrás actualizar a una suscripción superior o degradar tu plan siempre que quieras desde el área de administración de la plataforma. Simplemente elige el plan al que quieres suscribirte de nuevo y la actualización se hará de forma automática.

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