Hubspot

hubspot crm ventas

Hubspot es una completa plataforma de CRM, marketing y ventas que engloba en una sola herramienta todo lo que necesita una empresa para crecer más, conseguir nuevos clientes y fidelizar los que ya tiene. 

La aplicación fue creada en 2006 por dos estudiantes estadounidenses, que durante su formación se dieron cuenta de que la forma de hacer marketing debería cambiar de forma radical. A partir de esta premisa, desarrollaron la metodología del inbound marketing y el software Hubspot, que permite llevar a cabo de forma sencilla y dinámica este tipo de estrategias. En la actualidad, son ya más de 75000 empresas alrededor del mundo las que confían en la plataforma para hacer crecer su negocio cada vez más.

Información
  • Año: 2006
  • Localización: USA

¿Qué es Hubspot?

HubSpot es una completa plataforma de ventas creada en el año 2006 en el MIT (Massachussetts Institute of Technology) por los estudiantes Brian Halligan y Dharmesh Shah. Aunque es un software completo y complejo, por la cantidad de funcionalidades que ofrece, podríamos definir Hubspot como un software de inbound marketing que ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertirlos en leads y posteriormente en clientes, a los que ayuda a fidelizar a la empresa.

Los fundadores de la plataforma llegaron a la conclusión en su época universitaria de que el sistema tradicionales de hacer marketing, llamado outbound marketing estaba caduco, por eso idearon una nueva metodología a la que denominaron inbound marketing. Hubspot funciona balo la premisa de cubrir todas las áreas a trabajar para hacer crecer cualquier negocio: conseguir nuevas oportunidades comerciales, transformar esas oportunidades en nuevos clientes y ofrecer un servicio excelente para tener clientes satisfechos que nos recomienden a nuevos clientes. Esta forma de trabajar considera que el principal motor de crecimiento de las empresas es la recomendación, el conocido como boca-oreja de los clientes. Y es que un cliente satisfecho puede ser mucho más beneficioso para una empresa que las tradicionales acciones comerciales o la publicidad.

El software dispone de un gran abanico de funcionalidades, perfectas para poder organizar a los potenciales clientes, tener una visión general y clara de las ventas, realizar el seguimiento de negocios, gestionar los funnels y muchas otras funciones adicionales que permiten gestionar de forma sencilla la relación con los clientes. La herramienta ha sido ideada para llevar a cabo de una forma realmente sencilla la metodología del inbound marketing, ya que sin Hubspot podría hacerse, pero requeriría de un enorme nivel de dedicación y, por tanto, una dificultad mucho mayor.

Y es que el inbound marketing es sencillo en su concepto, pero más complejo de llevar a cabo de forma masiva. Hubspot acoge en una sola plataforma herramientas elementales que permiten disponer de una página web, un blog, herramientas de call to action, la creación de landing pages, la elaboración de formularios, la gestión de bases de datos, la analítica, el lead nurturing y muchas otras funciones. Disponer y gestionar todas estas herramientas por separado puede ser una locura, por lo que Hubspot da solución a todas estas necesidades en un único lugar. Sin duda, este software es la mejor forma de unificar en una sola plataforma las herramientas para atraer al cliente y operar las distintas partes de los embudos de ventas de cualquier empresa.

Si quieres conocer más sobre las funcionalidades de Hubspot y todas sus características, sigue leyendo esta página para conocer todo sobre el software y lo qué gusta de el a sus usuarios. Desde grandes empresas como Deloitte, Shopify o Randstad, a pequeñas startups que se acaban de lanzar, decenas de miles de compañías confían en ella para su crecimiento.

HubSpot

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    • Actividad del contacto en el sitio web
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    • Blog y herramientas de creación de contenido
    • SEO y estrategia de contenido
    • Redes sociales
  • Optimiza las tasas de conversión
    • Pruebas A/B
    • Páginas de destino
    • Llamadas a la acción
    • Alojamiento y administración de videos
  • Medir tráfico y conversiones
    • Analíticas de tráfico de sitio web
    • Informes sobre campañas
    • Informes personalizados
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  • Pro más:
  • Extender la plataforma
    • Propiedades calculadas
    • Membresía de CMS
    • Pruebas adaptativas
  • Analizar ingresos con control totas
    • Atribución de ingresos multicontacto
    • Vista de analíticas filtradas
    • Activadores e informes de eventos personalizados
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  • HubSpot CRM más:
  • Conecta con los prospectos en sus términos
    • Chat en directo
    • Programación de reuniones
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    • Pipeline de negocios
    • Rendimiento de productividad de rep.

 

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  • Personaliza tu alcance según tus necesidades
    • Creación de videos personalizados
    • Series de secuencias
    • Cotizaciones
  • Mantén tus datos organizados
    • Productos
    • Equipos
    • Integración de Salesforce
    • Múltiples monedas
    • Campos obligatorios
Enterprise1.104€
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  • Pro más:
  • Cerrar más negocios más rápido
    • Workflows con base en la cotización
    • Seguimiento de ingresos recurrentes
  • Administrar tu equipo en crecimiento
    • Roles de usuarios
    • Inicio de sesión individual
    • Personalización de registros
Starter46€
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  • HubSpot CRM más:
  • Maximizar la productividad
    • Fragmentos destacados
    • Plantillas de correo
    • Programación de reuniones
  • Medir la eficiencia
    • Informes de tickets cerrados
    • Informes sobre productividad de representantes
    • Informes sobre tiempo para cerrar
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  • Starter más:
  • Deleita a los clientes a escala
    • Estado del ticket
    • Canalización de tickets
    • Automatización de tareas
    • Pipelines de tickets
  • Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos
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  • Medir y mejorar la experiencia del cliente
    • Informes personalizados
    • Encuestas de NPS
    • Encuestas de experiencia del cliente
    • Encuestas de atención al cliente
    • Panel de Información
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  • Pro más:
  • Administrar múltiples equipos y metas
    • Equipos jerárquicos
    • Roles de usuarios
    • Inicio de sesión individual
    • Integración de Slack
    • Propiedades calculadas
  • Activar el autoservicio a escala
    • Webhooks
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    • SEO y estrategia de contenido
  • Capta y convierte leads
    • Chat en directo
    • Bots conversacionales
    • Formularios

¿Por qué Hubspot?

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HubSpot

Preguntas Frecuentes sobre Hubspot

¿Para qué sirve Hubspot?

HubSpot es una herramienta todo en uno en la que se integran varias aplicaciones enfocadas especialmente en la captación de leads y la consecución de ventas. Una de sus grandes ventajas es que aglutina todas las funcionalidades necesarias para hacerlo desde una única plataforma. Sus funcionalidades abarcan diferentes campos como el email marketing, la gestión de contenidos, el posicionamiento SEO, la relación con el cliente y muchos tantos aspectos importantes para casi cualquier negocio online. La herramienta está pensada para realizar de forma sencilla estrategias de inbound marketing. En definitiva, Hubspot sirve para conseguir leads y clientes de forma mucho más sencilla gracias a una herramienta all-in-one que facilita la gestión y, sobre todo, la conexión con los clientes.

¿Cómo funciona Hubspot?

Debido a la complejidad y gran cantidad de funciones que incorpora, es difícil resumir en unas líneas como funciona Hubspot. Como otras plataformas de ventas, es importante aprender a utilizarlo para sacar de ella el máximo partido. La clave para empezar a usarlo es ser consciente de que su CRM (Customer Relationship Maganement) actúa como la columna vertebral de la plataforma, alojando la base de datos de contactos que dependiendo como se hayan obtenido, pueden ser registros, oportunidades comerciales, clientes, etc.  Sobre estos contactos posteriormente se llevan a cabo acciones de marketing, comerciales y de servicio en función de la fase en la que se encuentren. Una de las grandes ventajas de Hubspot, es que permite organizar todos los contactos con toda la información recopilada y también registrar su comportamiento e interacciones, por lo que en todo momento podremos saber el estado del prospecto.

¿Qué plan de Hubspot es el más adecuado?

Con la cantidad de funcionalidades que ofrece Hubspot, es difícil determinar que plan o servicio de esta plataforma es el más adecuado. Como casi todo este tipo de aplicaciones de CRM y captación de leads, uno de los factores a tener en cuenta es el límite de contactos. Una pequeña empresa podría tener suficiente con suscribirse al plan Starter, mientras que una compañía con una gran cantidad de contactos y posibles negocios, quizás necesite un plan superior. Otra cosa a tener en cuenta son las funcionalidades de cada servicio, ya que hay aplicaciones especialmente pensadas para marketing, ventas o relación con el cliente. Como todo, depende de las necesidades de cada empresa o de los objetivos de negocio. De todos modos, si tienes dudas siempre puedes ponerte en contacto con el equipo de Hubspot, que podrá aconsejarte para elegir el plan que más se ajuste a tus necesidades.

¿Cómo cancelar la cuenta de Hubspot?

Si por algún motivo decides dejar de usar Hubspot, cancelar tu suscripción es de lo más sencillo. Simplemente debes ser super administrador o el contacto de facturación, iniciar sesión y hacer clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha. A continuación, selecciona "Cuenta y facturación" y haz clic en la sección "Productos y servicios". Después pincha en "Detalles" y finalmente haz clic en "Solicitar cancelación" para cancelar el servicio deseado. Eso si, si decides cancelar la suscripción, ten en cuenta que se te seguirá cobrando por la duración del período de compromiso en tu contrato, que puede diferir de tu frecuencia de facturación. El período de compromiso es la duración de tiempo que has acordado usar y pagar por una suscripción; mientras la frecuencia de facturación es la frecuencia que has acordado para realizar pagos dentro de dicho período. Lo más recomendable es que si decides que no quieres renovar tu suscripción de Hubspot, aproveches la herramienta hasta el final del período de compromiso del contrato que hayas aceptado al suscribirte a la plataforma.

¿Puedo cambiar de plan en Hubspot cuando quiera?

Sí claro, todos los servicios de Hubspot son escalables, con el fin de adaptarse a las necesidades de cada negocio. Si deseas cambiar de plan porque quieres potenciar las funcionalidades de la plataforma, puedes hacerlo de forma automatizada por medio de tu área de cliente. El cambio se realiza de forma inmediata y sencilla.

¿Puedo usar Hubspot gratis?

Si, Hubspot tiene una versión gratis de su aplicación de CRM, aunque no de sus demás aplicaciones de ventas, marketing o relación con el cliente. La versión free de su CRM, aunque con algunas limitaciones, puede ser ideal para pequeños negocios que necesiten solo de un buen software CRM. Puede haber muchos casos en los que sea más que suficiente, ya que algunas empresas solo necesitan una herramienta para llevar la relación con los clientes más fácilmente. De todos modos, hay que recordar que una de las claves de la plataforma reside en combinar las diferentes herramientas para aprovechar el potencial de las estrategias de inbound marketing para conseguir de forma sencilla leads y negocios.

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