Cómo añadir una sección de FAQ en WordPress de forma sencilla

Cuando una web o un proyecto es grande, una sección de FAQ o preguntas frecuentes puede ser una excelente opción tanto para mejorar la experiencia de usuario como para responder ciertas cuestiones para la que muchos visitantes de la web están buscando respuestas. Es por ello que hoy te enseñaré a insertar una sección de preguntas frecuentes en WordPress de forma sencilla y en apenas unos minutos con la ayuda de un plugin de FAQ que funciona a la perfección para este cometido.

¿Qué es FAQ?

Ya sabes que con WordPress puedes crear multitud de tipos de negocios rentables online: desde un blog personal, a un sitio de membresía, un foro, una tienda online… Realmente tu imaginación es el límite.

Lo cierto es que un blog personal o una web corporativa no suelen generar demasiadas dudas entre los usuarios, pero por el contrario, proyectos más complicados como un ecommerce, la web de un hotel o una institución si que son más propicios a generar dudas sobre su funcionamiento.

Por ejemplo en el caso de una tienda online en WordPress utilizando WooCommerce tus clientes pueden hacerse un montón de preguntas. ¿Qué tipos de pagos aceptas en la tienda? ¿Se aceptan devoluciones? ¿Cómo se devuelve un producto? ¿Qué hacer en el caso de que un pedido no llegue? Estás pueden ser las típicas preguntas, pero hay muchas más de las que puedas imaginar y que seguramente te lleguen al formulario de contacto.

Para no perder el tiempo respondiendo una y otra vez las mismas preguntas, lo más lógico es crear una página de FAQ (Frequently Asked Questions) o preguntas frecuentes, donde resuelvas todas las dudas a los usuarios.

Añadir una sección de FAQ en WordPress

Para insertar un FAQ en WordPress podrías optar simplemente por la creación de una entrada o una página en WordPress con las preguntas y respuestas que crees que pueden tener tus usuarios.

Si tienes pocas preguntas que responder a tus usuarios, este es un buen método, incluso puedes listarlas para que queden más elegantes, pero no dejarás de estar limitado en cuanto a diseño y sobretodo, en cuanto a experiencia de usuario.

Es por ello que a poco que tu lista de preguntas sea algo extensa necesitarás la ayuda de un plugin de FAQ que te permita mostrarlas de forma más elegante y con la que tus usuarios puedan interactuar de forma más cómoda.

Con el plugin Arconix FAQ podrás añadir una sección de preguntas frecuentes de forma sencilla a través de un shortcode y mostrarla en cualquier parte de tu web WordPress a los visitantes de tu web.

Este plugin funciona como un custom post type, por lo que deberás redactar cada pregunta y respuesta por separado. Cuando finalices el listado de FAQ de tu sitio web, tendrás que insertar el shortcode [faq] en la entrada o página que elijas para mostrar tu sección de preguntas frecuentes.

Utilizar este plugin de FAQ para WordPress es muy sencillo y puedes personalizarlo para que se despliegue de diferentes formas y aplicarle diversos estilos, aunque si tienes dudas te dejo con este vídeo que he elaborado en el que explico paso por paso como configurar este plugin de preguntas frecuentes para WordPress.

Te dejo también con la página donde puedes ver todos los atributos del shortcode para que puedas personalizarlo a tu gusto y adaptarlo al estilo de tu página web: https://www.tychesoftwares.com/docs/docs/faq/displaying-the-faqs/

Conclusiones sobre el Plugin FAQ para WordPress

Como has visto tener una sección de preguntas frecuentes en WordPress es muy sencillo y algo muy útil de cara a tus visitantes que mejorará la experiencia de navegación y la confianza de los visitantes hacia tu empresa. Con este plugin de FAQ para WordPress ya ves que se puede hacer en apenas unos minutos, así que ya no tienes excusa para tener una página de preguntas frecuentes en tu sitio.

Y tú, ¿conoces alguna otra forma de mostrar FAQ en WordPress? ¿Tienes alguna duda con este plugin? Cuentámelo en los comentarios que estaré encantado de ayudarte.

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