Vender por internet: 5 errores que no deberías cometer
Conseguir vender por internet a través de una web o un blog no siempre es sencillo. Hay multitud de factores que pueden influir en que alcancemos o no el éxito. Por ello, evitar los típicos errores de todos aquellos que se inician en la venta online te ahorrará dolores de cabeza y pérdidas de tiempos innecesarias. En el post de hoy vamos a recopilar 5 de los errores más importantes a la hora de vender por internet y consejos para evitarlos. Allá vamos:
1 – No ofrecer información precisa y detallada de los productos o servicios
Esto no quiere decir que tengamos que escribir una biblia sobre un producto o servicio.Hasta puede ser contraproducente, ya que el usuario o posible cliente puede sentirse confuso. Pero si es aconsejable escribir buenos textos para seducir a los usuarios y llevarlos al objetivo final, ya sea este una venta o una suscripción.
Debemos saber comunicar de manera concisa, comprensible y llamativa nuestros productos para así atraer a los posibles clientes y vender por internet. Debemos empatizar con ellos con un lenguaje ameno y entendible, sin recurrir a palabras técnicas o sofisticadas.
Intenta siempre dar la máxima información de los productos de tu tienda online de manera clara y concisa Clic para tuitear
Igualmente es conveniente entender que el tiempo de las personas para estar en nuestra web o blog es limitado, ya que no tendrán paciencia para leer toda la información. Por eso también la importancia de usar imágenes y vídeos para llamar su atención es fundamental para vender por internet. En definitiva, lo importante es dar una información de manera resumida y a la vez atractiva a los clientes.
2 – Intentar exagerar y adornar lo que ofrecemos
Es evidente que si ofrecemos servicios o productos debemos creer en ellos y en sus posibilidades. Pero esto no significa que debamos intentar aparentar lo que no somos solo con el objetivo de vender por internet a toda costa. La verdad solo tiene un camino, por eso no debemos ofrecer servicios o productos que no podemos cumplir.
De la misma manera, a la hora de mostrar tu trabajo y la opinión de los clientes sobre el, es importante fomentar opiniones sinceras de los clientes. De nada vale publicar testimonios falsos ni en las redes sociales ni en nuestra página web. Tarde o temprano todo el mundo se enterará de que es mentira y eso afectará a nuestra marca y por consiguiente a nuestras ventas.
3 – No segmentar nuestro público objetivo para vender por internet
Esto es básico. Podremos desperdiciar tiempo y esfuerzo para clientes que, o no están interesados, o simplemente no tienen el poder adquisitivo necesario para comprar nuestro producto o servicio. Lo primero que debemos hacer antes de abrir una tienda online es un estudio de mercado para conocer a nuestros posibles clientes y tener más opciones de vender online.
Es fundamental que realices un estudio del buyer persona de tu producto o servicio si quieres tener éxito al vender por Internet Clic para tuitear
Estas son algunas preguntas que podemos hacernos para encontrar a nuestro público objetivo a la hora de vender por internet:
- ¿Por qué un cliente compraría nuestro producto?
- ¿Puede pagarlo?
- ¿Cuáles son las necesidades de los clientes?
- ¿Hay competidores que ofrecen servicios o productos similares?
- ¿Cómo hacen los competidores para llegar a los clientes?
- ¿Qué edad y sexo tienen nuestros clientes?
- ¿Dónde viven?
Para todo ello serán muy útiles todas las estadísticas y datos que podamos recabar en Google Analytics o Facebook. En base a ellas, debemos realizar un buen estudio de mercado y empezar a segmentar público.
4 – Acosar al cliente
Si el cliente ya se ha mostrado interesado en nuestro servicio y nos ha solicitado información ya es un buen comienzo. No es necesario que lo presionemos para cerrar la venta online. Podemos contactar con el luego de un tiempo prudente, como por ejemplo 3 o 4 días después de la última interacción.
Esto vale también para las estrategias de email marketing. No es recomendable agobiar a las personas con correos diarios. Simplemente debemos enviar información útil y relevante de forma periódica, pero no todos los días. Correremos el riesgo de ser identificados como spam.
Esto tampoco significa desentendernos de él. El cliente o posible cliente debe sentir que estamos interesados en vender pero dándole su espacio y su tiempo.
5 – No hacer un seguimiento de los clientes
Una vez que hemos hecho una venta o hemos proporcionado un servicio, es verdad que no debemos agobiar a los clientes, como bien hemos dicho antes. Pero eso tampoco significa que nos olvidemos de el. Nunca debemos perder la oportunidad de conseguir futuras ventas online de un cliente que ya nos ha comprado. De ahí la importancia de las suscripciones a newsletter en cuanto a vender por internet o también de otros métodos con los que podemos seguir teniendo contacto con los clientes.
Si por ejemplo hemos regalado un e-book a cambio de una suscripción a nuestra web, podemos mandar de forma periódica correos ofreciéndole nuestros servicios. Si tenemos una tienda y hemos vendido un producto tendremos datos del cliente que podemos incorporar a una base de datos. Y así con esta, poder ofrecer promociones y seguir en contacto con el.
Nunca debemos perder la oportunidad de conseguir futuras ventas de un cliente que ya nos ha comprado Clic para tuitear
Bien, estos son en nuestra opinión los 5 errores más importantes que no deberías cometer a la hora de vender por internet. Ahora que ya sabemos lo que no debemos hacer, ya partimos con cierta ventaja a la hora de crear un ecommerce o de vender servicios online. ¿No crees? 😉
¿Y tú? ¿Se te ocurre algún otro error que no se debería cometer a la hora de vender online? Cuéntanoslo en los comentarios y tampoco te olvides de seguirnos en las redes sociales.
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