¿Qué es un (CTA) Call to Action o llamada a la acción?

En Marketing Online un CTA o call to action (en español conocido como llamada a la acción) es un botón o enlace colocado en un determinado lugar de una web que busca atraer la atención de los potenciales clientes para que se decidan a realizar una determinada acción, ya sea esta una compra o una suscripción.

En este sentido es importante tener claro que el CTA o call to action es el enlace entre el contenido que está leyendo o viendo el usuario y una página específica, que suele ser una landing page que ofrece una oferta muy interesante para el usuario con la que se espera obtener que realice la acción deseada.

¿Por qué es tan importante el Call To Action?

Los elementos de call to action son indispensables en una página web a la hora de lograr que el usuario conecte con nosotros y se interese por nuestros productos o servicios.

No obstante, son uno de los elementos que más influyen en que se realice una determinada acción en una web. Por ejemplo, dependiendo de cuanto llame la atención el diseño del CTA o de lo convincente que sea el copy del texto, puede significar que se produzca o no la conversión final con éxito.

Consejos para crear un buen CTA (Call To Action)

Lo cierto es que hoy en día navegando por Internet estamos rodeados de CTA que nos incitan a realizar diversas acciones, por lo que ya los tenemos normalizados. Si te fijas un poco, el simple botón de añadir al carrito de Amazon es un buen ejemplo de call to action que es muy común en casi todas las páginas web.

que es un call to action

Así es que para destacar entre todas las llamadas a la acción a las que estamos expuestos cada día, conviene seguir una serie de consejos para que tus CTA sean atractivos para tus usuarios y consigas incrementar el ratio de personas que hacen clic:

Diseña el Call To Action perfecto

  • Vincula tus CTA siempre con una landing page: los usuarios que hacen clic esperan encontrarse con una landing específica donde condenses toda la información del producto o servicio y le expongas tus razones para comprarlo.
  • Conoce bien a quien te diriges: cuanto más segmentes y te esfuerces en conocer a tu buyer persona o público objetivo, más efectividad y atracción tendrán tus CTA lo que se traduce en una conversión mayor.
  • Redacta un buen copy: un call to action no sirve de mucho si la oferta no queda bien clara o el texto no genera atracción en el usuario para que haga clic. O peor aún, si el diseño resalta más que el texto del copy, relegando a este a un segundo plano.
  • Utiliza un estilo directo en tus copys: si buscas persuadir al usuario, un buen consejo es dirigirse a él en primera persona e introducir un elemento que genere urgencia o última oportunidad que le obligue a decidirse. Un ejemplo es el típico “Compra ahora”.
  • Elige una buena ubicación para el CTA: una llamada a la acción debe llamar la atención a los ojos del usuario. Si escondes la llamada a la acción o queda camuflada entre otros elementos, su efectividad seguro que será menor. ¿Donde colocar un CTA? Pues arriba a la izquierda o en el centro de la web o al final de un artículo son buenos lugares donde poner un call to action, pero todo dependerá del diseño de la página.
  • No abuses de los call to action: debes pensar que cuantos más CTA haya en una página, más distracción y confusión vas a crear al usuario o potencial cliente. Por ello  en caso de que tengas varios (máximo de 2 a 4) debes dejar claro cual es el botón principal para la acción.
  • Utiliza números: los números no engañan, ya que muestran al usuario lo que va a conseguir exactamente, por ejemplo un descuento o rebaja sobre el anterior precio. En algunos casos pueden ser el mejor acicate para que se realice la acción.
  • Crea un buen diseño acorde el estilo de la web: es importante que los CTA sean acordes al estilo visual de tu página web y tu marca, ya que es una forma de hacerlos fácilmente reconocibles.
  • Realiza tests A/B: en Marketing Online todo es análisis y los call to action no son menos. Prueba a hacer tests A/B con diferentes tipos de botones o textos copy para comprobar cuál de ellos funciona mejor y quédate con el que más clics obtenga.

Estos son algunos de los consejos que te damos para realizar tus CTA, pero realmente lo más importante a la hora de hacer un call to action es probar y experimentar con varios bocetos, pedir feedback a tus usuarios y cambiar diversos aspectos para ver cuál es la llamada a la acción que mejor convierte para implementarla finalmente.

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